রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

cv65-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠার প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে
cv65 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং ডিভাইস ডেটা — সবকিছু সুরক্ষিত রাখতে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। bKash বা Rocket দিয়ে লেনদেনের পর সেই ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু অনুমোদিত দলের কাছে যায়। কুকি সেটিংস পরিবর্তনের সুযোগ আপনার কাছে থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সব অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করার সুযোগ আছে — লগইন সেশন ছাড়া বাকি সব কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা প্রশ্নের জবাব সেখানেই পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পাতায় ঢুকে মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য শুধু সহায়তা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও মোবাইলে মসৃণ প্রবেশের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে লগইন কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করা যায়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। আপডেট হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে সেই দেশের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।